Il Fascino Irresistibile del Settore del Lusso: Consumatori Pronti ad Elevare il loro Budget di Spesa
I consumatori di alta gamma mantengono una solida propensione alla spesa nel settore del lusso, secondo uno studio presentato ieri presso il Centro congressi di Fondazione Cariplo durante la nona edizione dell’Altagamma Consumer and Retail Insight.
Tra i dati emersi, circa il 40% dei consumatori di lusso si aspetta di aumentare le proprie spese nel prossimo anno.
Le differenze tra i paesi presi in considerazione
Tuttavia, si evidenzia una differenza significativa tra i paesi presi in considerazione. Mentre la Cina e gli Stati Uniti mostrano una propensione all’acquisto true-luxury superiore alla media (+50% e +40% rispettivamente), l’Europa presenta un calo del 40% rispetto alla media di propensione all’acquisto di beni di lusso.
Lusso esperienziale: riprende il suo slancio
L’analisi sottolinea che, dopo aver raggiunto i livelli pre-pandemici, anche il lusso esperienziale sta riprendendo slancio, rappresentando il 57% del valore totale del mercato nel 2023. La sua crescita supera quella dei beni di lusso personali.
Questo trend indica un cambiamento nelle abitudini dei consumatori e l’emergere di nuove strategie collaborative e di consolidamento nella filiera del settore.
I consumatori d’alta gamma sempre più propensi a spendere
Matteo Lunelli, presidente di Altagamma, ha dichiarato: “Il consumatore di alta gamma ha una propensione di spesa in crescita a doppia cifra. Fondazione Altagamma si impegna a tutelare la manifattura, promuovere l’internazionalizzazione, sostenere la trasformazione digitale e sostenibile, e promuovere l’eccellenza italiana a livello internazionale“.
Lieve insoddisfazione nell’esperienza digitale nel mondo del lusso
Lo studio ha inoltre analizzato le esperienze d’acquisto nel settore del lusso e ha rilevato un’insoddisfazione dei consumatori nei confronti dell’esperienza digitale offerta dai brand.
Mentre l’esperienza di acquisto in negozio registra un alto livello di soddisfazione nel settore del lusso (doppio rispetto al mass market), le esperienze di acquisto online dei marchi di lusso presentano un livello di soddisfazione inferiore rispetto ai rivenditori tradizionali e ai player puramente online.
Filippo Bianchi, managing director e senior partner di Bcg, e Guia Ricci, managing director e partner di Bcg, hanno evidenziato: “Meno del 50% dei consumatori del lusso è soddisfatto dell’esperienza d’acquisto. È fondamentale che i brand si adattino alle esigenze dei clienti, abbracciando un’ottica di canale che integri l’iper-specializzazione e l’iper-personalizzazione“.
Interessanti tendenze di mercato nel mondo del luxury
Lo studio ha anche rilevato interessanti tendenze di mercato. La Cina, che prevede una crescita del 15-20% nel 2023 rispetto all’anno precedente, mostra dinamiche in evoluzione rispetto al periodo pre-pandemico.
Si osserva una crescente domanda locale, che rappresenterà circa l’82% delle spese totali nel 2023, e una significativa presenza degli acquisti online, con il 46% dei consumatori cinesi che effettua acquisti attraverso canali digitali.
Inoltre, il Medio Oriente si presenta come un’opportunità promettente per il settore del lusso. Il mercato del lusso personale, stimato intorno ai 15 miliardi di euro nel 2023, si prevede che raggiunga i 30-35 miliardi di euro entro il 2030. Gli Emirati Arabi Uniti e l’Arabia Saudita sono i principali motori di questa crescita nella regione.
L’importanza dei giovani consumatori nel settore del lusso
Il rapporto ha anche evidenziato l’importanza dei giovani consumatori nel settore del lusso. I millennial e la generazione Z rappresentano già un valore di oltre 200 miliardi di euro nel 2022, il doppio rispetto al 2016. Entro il 2026, si prevede che costituiranno il 75% del mercato.
I brand dovranno adottare strategie di coinvolgimento differenziate, personalizzando l’offerta e la comunicazione per soddisfare le caratteristiche distintive di questo target rispetto ai consumatori più anziani.
Come interverrà l’intelligenza artificiale a modificare il settore
Un ulteriore aspetto analizzato è l’intelligenza artificiale, che è considerata una priorità da parte di molti dirigenti del settore. Nel settore del lusso, l’intelligenza artificiale offre numerose opportunità, che si estendono lungo tutta la catena del valore, con un impatto significativo nel marketing, nella personalizzazione e nell’esperienza del cliente.
In conclusione, il settore del lusso si conferma in crescita, grazie alla propensione dei consumatori di alta gamma a investire in prodotti e esperienze di lusso. Tuttavia, i brand devono affrontare sfide nel migliorare l’esperienza digitale offerta ai clienti e adattarsi alle nuove dinamiche di mercato, sia a livello globale che locale. La capacità di innovare, personalizzare e soddisfare le aspettative dei consumatori sarà essenziale per mantenere un vantaggio competitivo in questo settore in continua evoluzione.
