E-commerce in Italia: un mercato che vale 54,2 miliardi di euro. +13% rispetto al 2022!
L’anno 2023 segna un importante traguardo per il settore eCommerce in Italia, con un valore complessivo di 54,2 miliardi di euro, segnando un incremento del 13% rispetto al 2022.
Questo notevole aumento, come evidenziato dall’Osservatorio eCommerce B2c del Politecnico di Milano e Netcomm, riflette una tendenza al rialzo nel consumo online, con un particolare slancio nei servizi, che vivono una “seconda giovinezza”.
Crescono le categorie servizi online, turismo e trasporti
Il settore dei servizi online ha mostrato un’impressionante crescita, con un valore di acquisti che raggiunge i 19,2 miliardi di euro, un aumento del 25% rispetto all’anno precedente.
Il turismo e i trasporti, in particolare, hanno guidato questa espansione, testimoniando una ripresa robusta post-pandemia.
Parallelamente, l’eCommerce di prodotto si attesta sui 35 miliardi di euro, con una crescita più moderata dell’8%, influenzata in parte dall’inflazione.
L’importanza crescente dell’e-commerce nel panorama italiano
Alessandro Perego, Responsabile Scientifico degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, sottolinea l’importanza crescente dell’eCommerce nel panorama del retail italiano, pur evidenziando le sfide poste dall’inflazione e dai cambi normativi.
Secondo Perego, la flessibilità e la sostenibilità sono diventate le parole d’ordine per i merchant, nell’intento di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e alle aspettative dei consumatori.
Roberto Liscia, Presidente di Netcomm, enfatizza la necessità per le aziende di sviluppare offerte che soddisfino una clientela sempre più esigente e meno distinta tra online e offline. In questo ambito, i beni di lusso e di alta gamma, come il fashion, il design, il food, l’automotive e la cosmetica, continuano a rappresentare un punto di forza per l’Italia a livello internazionale.
Riccardo Mangiaracina, Responsabile Scientifico dell’Osservatorio eCommerce B2c, dettaglia la crescita nei vari comparti di prodotto, con il settore beauty, l’informatica e l’elettronica di consumo, e l’editoria che mostrano le performance più dinamiche. Al contrario, il settore food&grocery mostra una leggera contrazione.
Valentina Pontiggia, Direttrice dell’Osservatorio eCommerce B2c, aggiunge che, nonostante la crescita, la ripartizione tra eCommerce e commercio fisico rimane stabile, con un lieve incremento del tasso di penetrazione online. Sottolinea, inoltre, il valore aggiunto dell’eCommerce nel rafforzare la relazione tra brand e consumatori e nel superare i limiti spaziali e temporali tipici del negozio fisico.
L’e-commerce italiano ha una crescita costante
La scena dell’eCommerce in Italia riflette tendenze globali, con una crescita costante ma non esente da sfide. Le tecnologie emergenti come l’Intelligenza Artificiale e la Realtà Estesa sono sempre più adottate per migliorare l’esperienza cliente e ottimizzare i processi interni.
Parallelamente, l’attenzione verso la sostenibilità sociale e ambientale sta crescendo, con iniziative volte al benessere aziendale, al supporto delle comunità locali e alla riduzione dell’impatto ambientale attraverso pratiche logistiche sostenibili.
Il mercato eCommerce in Italia si sta evolvendo in un contesto caratterizzato da innovazione tecnologica e impegno verso la sostenibilità, delineando un futuro in cui la flessibilità e la responsabilità sociale giocano un ruolo chiave.
