L’AI Generativa: una risorsa per le aziende future secondo la ricerca di Capgemini

L’intelligenza artificiale generativa sta diventando sempre più al centro dell’attenzione delle grandi aziende a livello globale.

Una recente ricerca condotta da Capgemini su circa 1000 dirigenti di aziende con un fatturato superiore al miliardo di dollari ha rivelato che il 96% di loro considera l’AI generativa come uno dei temi più rilevanti per i consigli di amministrazione. Ciò dimostra l’entusiasmo e l’interesse crescente verso questa tecnologia rivoluzionaria.

I dirigenti intervistati credono negli ampi vantaggi dell’AI generativa

Nonostante i timori legati ai potenziali rischi, come la violazione del copyright e la cybersecurity, il 74% dei dirigenti intervistati crede che i vantaggi offerti dall’AI generativa superino di gran lunga le preoccupazioni ad essa associate. Questo dato indica un forte desiderio di sfruttare appieno il potenziale dell’AI per migliorare e ottimizzare i processi aziendali.

Il rapporto ha inoltre rivelato che il 40% delle organizzazioni coinvolte nella ricerca ha già costituito un team dedicato all’AI generativa, con un budget specifico per sostenere iniziative legate a questa tecnologia.

Inoltre, un ulteriore 49% delle aziende ha pianificato di avviare progetti legati all’AI generativa entro il prossimo anno. Questi numeri mostrano chiaramente che l’AI generativa sta rapidamente diventando una priorità per le aziende di tutto il mondo.

I settori in cui l’AI potrà essere più vantaggiosa secondo le aziende

Ma in quali settori le aziende si aspettano di ottenere il maggiore impatto grazie all’AI generativa? Il 67% dei dirigenti ritiene che il potenziale maggiore si trovi nel settore IT, soprattutto nelle industrie ad alta tecnologia, dove l’86% delle organizzazioni sta già sfruttando o ha intenzione di utilizzare questa tecnologia.

Oltre al settore IT, il sales (54%) e il marketing e la comunicazione (48%) sono considerati ambiti in cui l’AI generativa può apportare notevoli vantaggi.

Tra gli strumenti basati sull’AI generativa più rilevanti per le aziende, i chatbot si sono rivelati particolarmente popolari. Questi assistenti virtuali vengono utilizzati per automatizzare il customer service e migliorare i processi di knowledge management (83%).

Inoltre, il 75% delle aziende considera i chatbot come strumenti fondamentali per la progettazione, la raccolta e la sintesi dei dati.

Gli intervistati ritengono che l’AI generativa possa rendere il design di prodotti e servizi più efficiente (78%) e accessibile (76%). Ciò significa che l’AI generativa ha il potenziale per stimolare la creatività e l’innovazione nelle aziende, consentendo loro di offrire prodotti e servizi migliori e più personalizzati ai propri clienti.

Cosa porterà l’integrazione dell’AI generativa in ambito aziendale?

Guardando al futuro, entro tre anni dall’implementazione dell’AI generativa, i dirigenti prevedono un aumento del 9% dell’engagement e della soddisfazione dei clienti, oltre a una riduzione dei costi del 7%.

Inoltre, si aspettano un miglioramento dell’efficienza operativa del 9% e un aumento delle vendite dell’8%. Questi dati dimostrano chiaramente che l’AI generativa può avere un impatto significativo sulle prestazioni aziendali, contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva dei clienti e a ottimizzare i processi interni.

Tuttavia, il percorso verso l’adozione e l’integrazione dell’AI generativa non sarà privo di sfide. Il 68% degli executive ritiene che saranno necessari investimenti significativi per formare e aggiornare le competenze dei dipendenti in modo da sfruttare appieno questa tecnologia.

L’acquisizione delle giuste competenze e la creazione di un ambiente aziendale favorevole all’innovazione e alla sperimentazione saranno essenziali per massimizzare i benefici.

Sicuramente, l’AI generativa si sta dimostrando una potente forza trainante per il futuro delle aziende. Con il suo potenziale per migliorare l’efficienza operativa, stimolare l’innovazione e migliorare l’esperienza del cliente.

Tuttavia, per sfruttare appieno i vantaggi di questa tecnologia, le aziende dovranno investire nelle competenze dei propri dipendenti e creare un ambiente favorevole all’adozione e all’integrazione dell’AI generativa. Solo in questo modo potranno mantenere un vantaggio competitivo nel mercato in continua evoluzione e guidare la trasformazione digitale del futuro.