Intervista di David Toma: “TraslocareRoma.com la crescita nel mondo dei traslochi passa per l’innovazione digitale”

Nata nel 2006 dall’impegno e dalla passione di David Toma, la Traslochi Roma Servizi srl si è affermata come un punto di riferimento solido e affidabile in un settore spesso frammentato e non sempre trasparente.

Oggi, con una flotta di mezzi di proprietà, un deposito custodito, una squadra di professionisti formati e un’identità ben riconoscibile anche grazie al sito TraslocareRoma.com, l’attività continua a crescere, puntando sulla digitalizzazione abbinata a qualità del servizio, chiarezza nei preventivi e l’attenzione al cliente che resta al centro di ogni intervento.

In questa intervista, con David ripercorriamo insieme l’evoluzione dell’azienda, i motivi del successo, le sfide quotidiane e le prospettive future, tra innovazione, logistica e relazioni umane.

1. La vostra azienda è ormai una realtà consolidata nel settore dei traslochi a Roma. Ci racconta com’è nata Traslocare Roma e quali sono stati i passaggi che ne hanno determinato la sua crescita?

«Traslocare Roma nasce nel 2006 quando David subentra al papà ed inizia la sua attività in maniera semplice. I primi anni, sono stati utili per acquisire ulteriore esperienza, successivamente si è iniziato ad affiancare a quello che è il passaparola anche il web, tant’è che il sito traslocareroma.com è tra i primi siti nati in questo settore, nel 2012. A quel punto si è iniziato a scalare in maniera importante, fino ad arrivare alla nuova società Traslochi Roma Servizi srl che gode di un parco mezzi di 11 furgoni, 3 piattaforme aeree ed un deposito di proprietà videosorvegliato, e questi numeri continuano ad essere in continua crescita.»

2. Quali sono, secondo lei, i principali motivi per cui clienti privati, aziende e persino istituzioni come ambasciate scelgono di affidarsi a voi?

«Scegliere Traslocare Roma, significa affidarsi a dei professionisti in regola con tutto. Quando si lavora con aziende o grandi istituzioni, come ad esempio un’ambasciata, bisogna avere tutte le carte in regola, per questi motivi automaticamente “gli improvvisati” di questo settore vengono tagliati fuori. Traslochi Roma Servizi srl è regolarmente iscritta all’albo autotrasportatori per conto terzi, ha offre ai clienti la possibilità di assicurare ogni trasloco e infine può garantire un proprio deposito di proprietà. Ma aldilà di questo, tra i principali motivi ci sono sicuramente i valori aziendali, come la trasparenza (una volta accettato il preventivo non ci sono costi extra), la professionalità (ogni imballo viene fatto con cura con materiali top e trasportato allo stesso modo), l’efficacia nel risolvere ogni tipo di esigenza che un cliente può avere al momento. Basta leggere le nostre recensioni per capire l’altissimo grado di soddisfazione dei nostri clienti, e in queste c’è un elemento comune, la cordialità del nostro team di ragazzi.»

3. La vostra flotta include 11 furgoni e diverse piattaforme aeree di proprietà. Quanto conta oggi avere mezzi propri e ben diversificati per garantire efficienza e puntualità nei traslochi?

«È fondamentale. Molte aziende non possono vantare questo tipo di struttura e sono spesso costrette ad affittare esternamente, questo significa una cosa, ricarico sul cliente finale. Viceversa, con noi se è necessario movimentare una piattaforma aerea per un trasloco, questo non è un costo extra, è semplicemente uno strumento utile allo svolgere del nostro lavoro, affinché sia fatto nel migliore dei modi.»

4. Un servizio che offrite e che spesso fa la differenza è il deposito mobili gratuito per il primo mese. In quali situazioni si rivela particolarmente utile?

«Questo è un altro elemento molto importante, spesso capita che tra un trasferimento e l’altro possa passare del tempo, quindi si deve lasciare la vecchia abitazione ma prima di entrare nella nuova può passare del tempo. Alle volte è capitato anche tempi molto lunghi, perché magari la nuova casa era in costruzione e la consegna ha ritardato. In questo caso effettueremo il trasloco in due step, un primo step verso il nostro deposito, dove il cliente può accedere in qualsiasi momento, e successivamente dal nostro deposito verso la nuova abitazione.»

5. Siete regolarmente iscritti all’albo degli autotrasportatori e avete una forma giuridica strutturata. Quanto è importante oggi, in un mercato spesso affollato da operatori improvvisati, offrire garanzie formali ai clienti?

«Come abbiamo detto precedentemente questo è fondamentale. In particolare, per lavorare con istituzioni e pubblica amministrazione, ma non solo. Anche aziende strutturate che non cercano il risparmio ma mirano alla qualità del servizio fanno molta attenzione a questi aspetti.»

6. Traslocare può essere stressante per molte persone. Quali accorgimenti adottate per rendere l’esperienza più semplice, sicura e – come dite voi – felice?

«Quando un cliente ci contatta, la prima cosa che facciamo è capire il volume delle cose da trasportare. Per questo offriamo anche un servizio di sopralluogo gratuito, così da poter preventivare al meglio il trasloco e conoscere il cliente di persona potendo ascoltare le sue esigenze specifiche. Successivamente, una volta inviato il preventivo, quando arriva l’accettazione procediamo secondo gli accordi. Chi vive a Roma sa che è una città bellissima ma spesso è anche molto caotica, con ZTL e molte altre accortezze. Noi abbiamo tutti i mezzi per operare al meglio, dalle piccole vie del centro a quelle più ampie dei nuovi quartieri residenziali.»

7. Oltre ai traslochi per abitazioni private, vi occupate anche di trasferimenti aziendali. Quali sono le principali differenze operative tra un trasloco domestico e uno corporate?

«Diciamo che per certi versi le differenze sono relative. Un ufficio ha materiali diversi da trasportare rispetto ad un privato, si tratta spesso di scrivanie, computer, faldoni di vario tipo. Ecco trattandosi di strumenti aziendali importanti, imballare il tutto al meglio e classificare gli scatoloni a monte permette poi un riassemblamento più facile e veloce. Inoltre, quando si parla di uffici, spesso questi devono essere operativi durante la settimana, quindi per non interrompere l’attività possiamo pianificare il trasloco nel weekend o comunque nei giorni di chiusura così che l’attività possa avere continuità operativa.»

8. Nell’ambito marketing, quali strumenti digitali utilizzate per comunicare con i clienti e quali si sono rivelati più efficaci?

«Come abbiamo detto in precedenza, siamo tra i primi ad aver avuto un sito web in questo settore. Lavoriamo con la SEO, con campagne a pagamento (Google Ads) e non solo.»

9. State valutando l’adozione di nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale per la gestione della vostra attività?

«Si abbiamo iniziato a fare degli strumenti operativi, per ora in versione alfa, ma non posso dirti di più.»

10. Guardando al futuro: quali sono i prossimi obiettivi o progetti di Traslocare Roma? Potete svelarci qualche novità?

«Aumentare ulteriormente il parco mezzi e iniziare a collaborare in maniere ordinaria con aziende di alto livello e istituzioni.»