Intervista di Lorena Fanunza, Madcrumbs: “La chiave per campagne Social di successo? Dati di prima parte e contenuti efficaci”

Madcrumbs è la Data Driven Agency specializzata in strategia digitale: dalla sede di Roma, la realtà si pone come partner strategico per brand che puntano a innovare attraverso i dati, dimostrando come la tecnologia e la visione possano tradursi in valore concreto per le imprese.

L’agenzia si occupa di Digital Analytics, Advertising, SEO e Social, con uno sguardo strategico e partendo da un Data Marketing Audit che consente di fornire una panoramica delle performance e delle opportunità di miglioramento presenti su tutte le aree di comunicazione del brand. Perché il dato è l’unico “mattone” concreto su cui costruire una strategia solida, che porti risultati tangibili, in modo trasversale sulle attività di marketing e sui settori.

Lorena, l’espressione “data-driven” è stata così tanto usata dai marketer negli ultimi anni da arrivare a svuotarla di significato. Come fare a ridarle valore? Per voi, cosa significa davvero, oggi, lavorare partendo dai dati?

«Il nostro lavoro parte sempre dall’analisi. Abbiamo compreso che il vero vantaggio competitivo, oggi, è saper raccogliere, leggere e utilizzare correttamente i dati per potenziare l’efficacia delle strategie digital. Negli ultimi anni abbiamo sviluppato un approccio integrato che mette al centro i dati e i contenuti, con l’obiettivo di aiutare i brand a comunicare in modo più efficace e misurabile.»

Facendo un focus sui Social Media: perché i dati di prima parte stanno cambiando le regole del gioco?

«Con l’arrivo di un web sempre più cookieless, le aziende non possono più basarsi esclusivamente su dati di terze parti. I first-party data – cioè i dati raccolti direttamente dai brand attraverso le proprie piattaforme e interazioni – sono diventati fondamentali per indirizzare in modo più preciso i target delle campagne e ridurre i costi pubblicitari, ma anche per costruire relazioni di fiducia con il pubblico e garantire maggiore trasparenza e rispetto della privacy.

Nel nostro lavoro, ad esempio, con clienti di settori molto competitivi come l’immobiliare o la formazione, questo approccio è fondamentale. In questi casi, il clic su un annuncio non porta quasi mai a una vendita immediata e spesso il lead è solo il primo passo di un percorso che continua offline, attraverso canali tradizionali come una telefonata o un incontro.

Per questo è importante integrare anche le conversioni offline nelle piattaforme pubblicitarie – manualmente o con appositi strumenti di sincronizzazione – così da permettere a Meta o Google Ads di capire cosa succede dopo un “lead”. In questo modo, si riesce a misurare davvero l’efficacia delle campagne e a “istruire” gli algoritmi su quali siano le persone realmente in target col servizio, così che che riescano a trovarne di simili, riducendo significativamente i costi di acquisizione.

Chiaramente avere i dati non basta: bisogna saperli leggere e collegare ai contenuti giusti. Solo così diventano davvero utili per creare esperienze personalizzate e messaggi rilevanti, che parlano alle persone nel momento giusto e nel modo giusto.»

Spiegaci questa integrazione tra Social e Data Analysis

«In Madcrumbs, il team di Social Media & Content Creation e quello di Data Analysis operano in completa sinergia. Questo permette di lavorare su due fronti: da un lato, sull’ottimizzazione del targeting, fornendo alle piattaforme dati corretti, puliti e rilevanti, così da alimentare gli algoritmi con informazioni che migliorano la performance delle campagne; dall’altro, su contenuti realmente data-driven, sviluppando e testando creatività e format che parlano direttamente al pubblico di interesse, rendendo naturale e mirata la raccolta dei dati.

L’obiettivo non è solo fare campagne performanti ma evitare di disperdere risorse per raggiungere un pubblico diverso da quello che vogliamo effettivamente ingaggiare. Ogni contenuto deve essere testato e deve avere un ruolo preciso nel percorso di raccolta e attivazione dei dati. I dati, anche offline, ci devono aiutare a capire qual è il target che converte effettivamente e quale tipologia di contenuto dobbiamo produrre per parlare il suo stesso linguaggio e rispondere ai suoi specifici bisogni.»

Qual è la maggiore sfida e quale la maggiore opportunità per i brand, in questo senso?

«Oggi la sfida più grande non è la mancanza di dati, ma la qualità degli stessi e la capacità di sfruttarli in modo sinergico. Per farlo servono competenze e ruoli complementari: Digital Strategist che indagano i bisogni del target, Social Media Manager e Content Creator che producono contenuti pensati per quel pubblico, e Tagging Specialist che implementano i tracciamenti e valorizzano anche le conversioni offline.

Quando questi ruoli lavorano insieme, si ottiene un vero ciclo virtuoso: contenuti rilevanti → dati puliti → algoritmi più efficaci → campagne ottimizzate.
Il futuro del marketing digitale passa dall’integrazione tra dati e creatività. Non si tratta più di due mondi separati: la Data Analysis diventa la bussola che orienta i contenuti, mentre i contenuti diventano lo strumento che facilita la raccolta dei dati giusti.

Per i brand, questo approccio significa costi più efficienti, performance più solide e una comunicazione davvero mirata. Ed è su questo equilibrio che Madcrumbs ha costruito la propria proposta di valore, misurandosi con realtà e brand importanti come Morellato, Caffé Florian, Miamily, Noga Shoes e tanti altri.»