Si riduce l’uso di Tripadvisor e cresce l’impiego di Google Maps per scegliere ristoranti e alberghi
L’estate 2023 non sarà solo ricordata per il suo caldo torrido o per i viaggi intrapresi, ma anche per una svolta significativa nel modo in cui i viaggiatori scelgono dove mangiare o dormire.
Una volta, Tripadvisor dominava incontestato l’arena delle recensioni. Oggi, questo titano delle recensioni sembra perdere terreno a favore di un concorrente inaspettato: Google Maps.
Il Gambero Rosso ha sottolineato questo cambiamento di paradigma a giugno. Analizzando l’attività di recensione su cinquanta locali, hanno notato una netta prevalenza di recensioni su Google rispetto a Tripadvisor. Una tendenza che ha trovato eco anche nelle parole di numerosi ristoratori e albergatori.
La Navigazione prima delle Recensioni
La ragione di questa inversione di tendenza potrebbe risiedere nella semplicità e nell’intuitività di Google Maps. La piattaforma risponde prima di tutto all’esigenza di navigazione e localizzazione.
Ma, mentre ci guida a destinazione, offre anche una finestra sul mondo delle recensioni, mostrandoci immediatamente ciò che gli altri pensano di un luogo.
Tripadvisor, al contrario, nasce come un servizio dedicato alle recensioni. Solo in un secondo momento, offre servizi di localizzazione e navigazione – paradossalmente, spesso sfruttando le API di Google Maps.
Una Complessa Relazione
Mentre Google Maps ha integrato recensioni e navigazione in un servizio unico, Tripadvisor rimane una piattaforma dedicata principalmente alle recensioni, con una forte identità di marca.
Matt Goldberg, il CEO di Tripadvisor, ha recentemente enfatizzato l’importanza della piattaforma come concorrente a Google, sottolineando una relazione complessa tra le due entità – una miscela di competizione e collaborazione.
La Sfida delle Recensioni False
Tuttavia, una delle sfide più grandi che entrambe le piattaforme devono affrontare è la minaccia delle recensioni false. Tripadvisor ha subito colpi particolarmente duri in questo campo, con casi eclatanti di recensioni manipolate che hanno minato la sua credibilità.
Entrambe le piattaforme hanno implementato rigorosi sistemi di verifica per combattere le recensioni false. Ma, nonostante questi sforzi, la minaccia persiste.
Come Navigare in un Mare di Recensioni
Nella giungla delle recensioni online, diventa essenziale saper distinguere quelle genuine da quelle false. Anche se Google Maps potrebbe avere un vantaggio in termini di recensioni più concise e profili più facilmente verificabili, nessuna delle piattaforme è immune dalle recensioni manipolate.
La chiave, per i consumatori, sta nell’analisi critica. Bisogna imparare a riconoscere le bandiere rosse, a confrontare recensioni su diverse piattaforme e, soprattutto, a fidarsi del proprio istinto. Dopo tutto, al di là dei servizi online, la scelta migliore spesso risiede nelle esperienze personali e nelle raccomandazioni di amici e familiari.
Il panorama delle recensioni online è in continua evoluzione. Tripadvisor e Google Maps rappresentano solo due dei molti attori in questo campo. Ma, mentre le piattaforme cambiano e si adattano, una cosa rimane costante: l’importanza della veridicità e della fiducia.
In un mondo sempre più interconnesso, avere accesso a informazioni affidabili è fondamentale. E mentre continuiamo a navigare in questo mare di recensioni, è essenziale ricordare di prendere ogni feedback con un pizzico di sale e di fare le proprie ricerche.
