Strategie per il Black Friday: quali sono le migliori per un e-commerce

Le strategie per il Black Friday sono molto importanti per riuscire a convogliare il numero maggiore possibile degli utenti sul proprio e-commerce. Per gli e-commerce questo periodo è un’opportunità unica per poter incrementare il fatturato, ma anche per acquisire dei nuovi clienti e anche per poter rafforzare il proprio marchio.

Se si desidera ottenere il massimo dalle strategie del Black Friday bisogna organizzarsi nel migliore dei modi e pianificare le proprie azioni in modo mirato. Ecco nel dettaglio, un percorso per far sì che le strategie per il Black Friday funzionino in modo ottimale.

Pianificare la strategia per il Black Friday

La pianificazione della strategia per il Black Friday deve iniziare molto prima dell’evento, solo in questo modo è possibile ottenere il massimo da uno dei giorni che più convoglia facilmente gli utenti sul sito web. La preparazione anticipata, inoltre, permette di massimizzare anche le vendite e garantire che l’e-commerce possa anche gestire eventualmente un aumento di traffico e transazioni.

Allora come procedere ad una pianificazione corretta? Il primo passo è fare le analisi delle performance del Black Friday precedente se si era già in attività. Bisogna rivedere i dati delle performance precedenti per riuscire ad identificare cosa ha funzionato e ciò che invece non ha portato i giusti risultati.

Se invece non si è mai affrontato un Black Friday con il proprio e-commerce, allora sarà ancora più importante riuscire a identificare quali potrebbero essere le giuste strategie per riuscire a comprendere quali sono le campagne pubblicitarie e di attrazione che potrebbero attrarre maggiormente l’attenzione.

Una volta identificate le eventuali strategie funzionali al proprio business, bisogna pianificare al meglio anche quali saranno i prodotti o servizi da proporre e quali sconti si dovranno applicare.

Infatti, le proposte per il Black Friday non devono essere fittizie, bisogna fare degli sconti che possano essere attrattivi e che al contempo siano in grado di portare dei profitti al proprio e-commerce.

Inoltre, bisogna valutare il traffico di utenti che potrebbero raggiungere il sito web durante questo evento. Ci si deve assicurare che il sito possa essere in grado di gestire anche un numero di visitatori molto alto. Ottimizzando tutto non c’è il rischio di far andare in “crush” il sito web. Questo potrebbe andare a incidere negativamente sulle vendite e anche sull’immagine del proprio marchio.

Creazione di offerte accattivanti e personalizzate

Uno degli elementi più importanti per il Black Friday è comprendere quali sono le offerte e gli sconti che si devono fare e come promuoverli nel migliore dei modi. Non basta abbassare semplicemente i prezzi, ma si devono creare delle promozioni che siano accattivanti e anche personalizzate sulla base del proprio target.

Per quanto riguarda la gestione degli sconti ci sono diverse strategie per il Black Friday che possono essere funzionali per un e-commerce, come:

• Sconti a livelli: offrire degli sconti progressivi che si basano sull’importo che si spende sull’e-commerce potrebbe essere una delle soluzioni migliori. Ad esempio, è possibile offrire uno sconto del 10% per chi spende una cifra minima, fino ad arrivare a sconti del 30% per chi spende cifre più alte. Inoltre, si potrebbero dare dei prodotti o dei servizi gratuiti aggiuntivi a chi raggiunge una specifica cifra.
• Pacchetti di prodotti: bisogna creare dei pacchetti di prodotti con degli sconti speciali per aumentare il valore medio degli ordini. I bundle non solo permettono di incentivare le vendite mutiple, ma offrono ai clienti anche la percezione di ottenere un maggior valore dal proprio acquisto.
• Offerte a tempo: queste sono molto famose soprattutto per il Black Friday. Infatti, essendo già di per sé un evento a tempo limitato che in genere dovrebbe durare al massimo 24 ore, è possibile organizzare delle offerte specifiche valide in alcuni orari della giornata. Inoltre, per rendere ancora più evidente il senso di urgenza potresti mettere un countdown timer sul sito che mostra ai clienti quanto tempo rimane prima della scadenza dell’offerta.
• Offerte personalizzate: infine, se si hanno già dei clienti e una lista di e-mail è possibile anche effettuare delle offerte personalizzate per precisi segmenti di target, invitandoli ad esempio ad usare un buono sconto a loro dedicato o fornendogli degli sconti esclusivi su un set di prodotti di loro interesse.

Potenziare le campagne di marketing per il Black Friday

Se si vogliono ottenere dei risultati ottimali dalla strategia per il Black Friday bisogna non solo valutare quali sono le offerte migliori e in che modo riuscire a coinvolgere i clienti per portarli all’acquisto, ma si devono anche potenziare le campagne di marketing iniziando a lavorare a queste mesi prima dell’evento effettivo.

Le campagne di marketing sono molto importanti per riuscire a condurre una strategia che possa attrarre il maggior numero possibile di utenti sul sito. Per quanto riguarda i canali migliori per condurre la pubblicizzazione dell’evento e degli sconti ci sono sicuramente:

E-mail Marketing

Inviare e-mail promozionali ben pianificate può spingere i clienti a visitare il tuo sito e a finalizzare l’acquisto. Pianifica una sequenza di e-mail che includa anticipazioni sulle offerte, promemoria e aggiornamenti last-minute.

Campagne sui Social Media

I social media permetto di costruire sia uno storytelling che porti all’anticipazione dell’evento e degli sconti sia di coinvolgere il pubblico durante il Black Friday. Instagram, Facebook e TikTok sono perfette per creare contenuti accattivanti, come video che man mano svelano le offerte o che creino un senso di curiosità sui possibili sconti che si potranno ottenere durante quel periodo. Per amplificare il numero di utenti che vedrà i video sarebbe bene investire anche attraverso l’advertising.

Retargeting

Le attività di retargeting sono ideali per riconquistare i clienti che hanno visitato il tuo sito senza completare l’acquisto. Puoi creare campagne di retargeting su Google Ads o sui social media per mostrare annunci personalizzati a chi ha mostrato interesse per i tuoi prodotti nelle settimane precedenti al Black Friday.

Campagne di influencer marketing

Collaborare con gli influencer relativi o affini al proprio settore può aiutare a far conoscere le offerte a un pubblico più ampio e a costruire fiducia nel marchio. Scegli sempre degli influencer che abbiano un pubblico in linea con i tuoi prodotti e coinvolgili nella promozione delle tue offerte.

Come ottimizzare le conversioni

Un obiettivo importante è ottimizzare le conversioni e fidelizzare la nuova clientela grazie agli sconti per il Black Friday. Per fidelizzare i nuovi clienti è possibile sfruttare alcune soluzioni come:

• La richiesta di iscrizione alla newsletter per fornire loro una percentuale di sconto più alto
• Richiedere agli utenti di scaricare l’applicazione per fare i loro acquisti a fronte di spese di spedizione gratuite o di un regalo. Se si ha un’applicazione dedicata al proprio e-commerce questa è una soluzione ottimale in quanto permette di inviare notifiche direttamente agli utenti e di acquisire anche i dati via mail.
• Chiedere l’iscrizione a un programma fedeltà che permette in questo modo di convertire più facilmente gli utenti nuovi anche in futuro, mantenendoli legati al marchio.

Un altro aspetto importante è convertire i visitatori in acquirenti per ottenere davvero dei risultati ottimali. Per farlo è possibile valutare azioni quali:

• Semplificare il processo di checkout: un processo di checkout complesso può scoraggiare i clienti e aumentare l’abbandono del carrello. Assicurati che il percorso d’acquisto sia il più semplice e lineare possibile, riducendo al minimo i passaggi necessari per completare un ordine.
• Abbandono del carrello: l’abbandono del carrello è un problema comune negli e-commerce, ma può essere mitigato con strategie mirate. Utilizza l’e-mail marketing per inviare promemoria a chi ha lasciato il carrello incompleto, magari offrendo uno sconto aggiuntivo per incoraggiare la finalizzazione dell’acquisto.
• Chat e assistenza immediata: durante il Black Friday, molti clienti potrebbero avere domande o dubbi prima di finalizzare un acquisto. Offri un servizio di chat dal vivo per rispondere immediatamente alle loro richieste e risolvere eventuali problemi in tempo reale.

Organizzare al meglio le strategie per il Black Friday è molto importante per il proprio e-commerce, solo in questo modo sarà possibile ottenere il massimo dalle eventuali vendite e dai nuovi utenti che si possono intercettare grazie a questo evento.